SportScheck RUN
Allgemeine Fragen
Den Link zu allen RUNs findest du hier.
Für die Zeitnahme benötigen alle TeilnehmerInnen einen Einmal-Zeitmess-Chip. Diesen erhalten die TeilnehmerInnen bei der Startunterlagenausgabe. Der Preis dafür ist bereits im Kaufpreis des RUN-Tickets inkludiert.
Beim SportScheck RUN arbeiten wir mit Einmal-Zeitmess-Chips, welche bereits im Ticketpreis inkludiert sind. Die Nutzung von eigenen Chips ist nicht möglich.
Das geht leider nicht. Hunde sind beim RUN nicht erlaubt.
Es gibt kein allgemeines, für alle Standorte gültiges, Zeitlimit. Aus Erfahrungswerten sind die letzten TeilnehmerInnen ca. wie folgt im Ziel:
- 5km: 50min
- 10km: 1:30h
- 21,1km: 3:00h
Die Zeitlimits können je Standort auch verkürzt sein, bitte informiere dich unter "ALLE EVENTINFOS" auf der jeweiligen RUN-Seite in unserem Onlineshop, welches Zeitlimit für den RUN in deiner Stadt gilt.
Ein solches Archiv haben wir nicht, nein.
Über unsere Website ist eine Buchung für bis zu 100 TeilnehmerInnen möglich (bei gleichem Event und gleicher Distanz). Solltest du mehr als 100 TeilnehmerInnen anmelden wollen, richte dich bitte direkt an event@sportscheck.com um eine Teambuchung durchzuführen.
Wende dich hierzu bitte an unseren Zeitnahme Dienstleister Time Motion unter sportscheck@time-motion.de. Gib, zusätzlich zu deiner Nachricht, bitte folgendes an:
- Ordernummer, falls vorhanden
- Ticketnummer, falls vorhanden
- Vollständiger Name
- Daten über den RUN (welche Stadt, welche Distanz…)
Wie werde ich Pacer/Pacerin?
Bitte wende dich hierzu an das Pacerteam unter: kontakt@pacerteam.de
Registrierung & Ticketerhalt beim RUN
Bitte vervollständige deine Teilnehmerdaten nach erfolgreicher Buchung.
Dazu kannst du zum Beispiel den Link auf der Bestellbestätigungsseite nutzen.
Du möchtest die Teilnehmerregistrierung später durchführen? Kein Problem! Wir schicken dir zusätzlich eine E-Mail mit einem Registrierungslink an die von dir beim Kauf angegeben E-Mail-Adresse. Auch über den Registrierungslink, den du in der E-Mail mit dem Betreff "Fast geschafft: Registrierung für dein Erlebnis" findest, kannst du deine Teilnehmerdaten vervollständigen.
Bitte beachte hierbei die Registrierungsfrist. Erst nach Absenden der Teilnehmerdaten bist du für den RUN angemeldet und erhältst eine Bestätigung sowie das Ticket per E-Mail.
Ja, das ist möglich. Du als KäuferIn erhältst nach der Buchung eine Registrierungsaufforderung. Hier kannst du auch die Daten von jemand anderen eingeben (nachdem du dessen Erlaubnis erhalten hast).
Bitte prüfe hierfür nochmal den Spam Order. Die E-Mail, die du suchst, sollte folgenden Betreff haben: "Fast geschafft: Registrierung für dein Erlebnis". Solltest du die genannte E-Mail nicht finden, bitten wir dich um etwas Geduld. In Ausnahmefällen kann der Versand auch mehrere Stunden betragen. Ansonsten kannst du dich gerne über das untenstehende Kontaktformular an unsere Kundenbetreuung wenden.
Nach dem Kauf und der erfolgreichen Teilnehmerdatenerfassung, erhältst du das Ticket per E-Mail. Bitte beachte, dass du das Ticket nicht direkt nach dem Kauf, sondern erst nach der nachgelagerten Teilnehmerregistrierung erhältst.
Buchen kannst du dein Ticket bei uns im Onlineshop. Sobald du mindestens ein SportScheck RUN in deinem Warenkorb hast, kannst du zwischen den Zahlarten Kreditkarte/ Debitkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay wählen. Sobald du bezahlt hast, wird der Betrag im Moment der Autorisierung eingezogen.
Solltest du neben einem RUN-Ticket auch Ware gekauft haben, wird die Ware wie gewöhnlich versendet. Falls du für die Ware im Warenkorb eine andere Zahlart wie bspw. Rechnung nutzen möchtest bitten wir dich das Erlebnis gesondert zu kaufen.
Startunterlagen
Selbstverständlich. Wenige Wochen vor dem Erlebnis melden wir uns nochmal bei dir mit allen relevanten Erlebnis-Informationen wie z.B. der Startunterlagenausgabe, das Angebot vor Ort auf der Eventfläche, etc. Einen Teil dieser Informationen findest du auch auf der jeweiligen RUN-Seite. Wähle hierfür den RUN, der dich interessiert, aus und klicke auf "ALLE EVENTINFOS".
Die Startunterlagen werden kurz vor dem RUN in der Filiale ausgegeben. Alle weiteren Informationen zur Startunterlagenausgabe, wie Zeitraum oder Adresse, findest du auf der jeweiligen RUN-Seite unter "ALLE EVENTINFOS" oder in der SportScheck RUN-Infomail, die wir dir kurz vor deinem RUN per E-Mail zuschicken.
Solltest du es nicht mehr rechtzeitig zur Filiale schaffen, können die Startunterlagen auch vor Ort auf der Eventfläche abgeholt werden. Da es hier aber zu Verzögerungen kommen kann, bitten wir dich, die Startunterlagen spätestens eine Stunde vor Start abzuholen.
Gerne kann eine andere Person deine Startunterlagen abholen. Wir benötigen hierfür eine Vollmacht von dir, sowie die Vorlage des Personalausweises der bevollmächtigten Person bei der Startunterlagenausgabe. Solltest du eine Ermäßigung in Anspruch genommen haben, benötigen wir zusätzlich noch den jeweiligen Nachweis bei der Startunterlagenausgabe (sprich deinen SchülerInnen- oder StudentInnenausweis, Mitgliedschaftskarte, etc.).
Wir bitten euch, dass der Team Captain die Startunterlagen für alle Teammitglieder gesammelt abholt. Wenn ihr ein größeres Team seid (7 oder mehr Personen), solltet ihr die Abholung vorab per E-Mail bei sportscheck@time-motion.de anmelden.
Wir packen die Startunterlagen dann bereits vor, sodass längere Wartezeiten vermieden werden können.
Änderungen zum Ticket
Ja, deine Teilnehmerdaten kannst du im Nachhinein selbstständig (innerhalb der Registrierungsfrist) noch ändern. Nach deiner ersten erfolgreichen Teilnehmerregistrierung hast du eine weitere E-Mail mit Registrierungsbestätigung und Ticket(s) im Anhang erhalten. In dieser Mail, die den Betreff "Ihr Ticket zum Erlebnis" hat, findest du auch nochmal den Link, über den du die Teilnehmerdaten nachträglich noch ändern kannst. Nach Änderung der Daten und erfolgreichem Absenden, erhältst du ein neues Ticket. Dein vorheriges ist damit ungültig und nicht mehr einlösbar.
Bitte beachte, dass die Änderung der Teilnehmerdaten nur bis zu einer bestimmten Registrierungsfrist möglich ist! Die Registrierungsfrist findest du ebenfalls in der Registrierungsmail (mit dem Betreff "Fast geschafft: Registrierung für dein Erlebnis").
Nur wenn die neue Distanz eine gleiche oder billigere Bepreisung aufweist, ist eine Änderung möglich. Wende dich hierzu bitte an unseren Zeitnahme Dienstleister Time-Motion unter sportscheck@time-motion.de. Gib dazu bitte Folgendes an:
- Buchungsnummer, falls vorhanden
- Gebuchte Laufdistanz
- Wunschdistanz
- Vollständiger Name
Ticketerstattung
Erlebnistickets sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, daher können wir das Ticket leider nicht erstatten. Du kannst das Ticket aber auf eine andere Person umschreiben. Erfahre unter "Änderungen zum Ticket" mehr über die Umschreibung deines Tickets.
Sollte das von dir gebuchte Erlebnis abgesagt werden, werden wir dich per E-Mail kontaktieren und dich über die nächsten Schritte, sowie deine Erstattungsmöglichkeiten informieren.
Altersempfehlungen
Die Teilnahme am Bambini RUN ist von 0 bis einschließlich 7 Jahren gestattet.
Die Teilnahme am Kids RUN ist von 7 bis 12 Jahren gestattet.
Ab 12 Jahren ist ein 5km oder 10km RUN gestattet. Der Halbmarathon ist ab 16 Jahren möglich. Es ist jedoch empfehlenswert, dass Kinder und Jugendliche kürzere Strecken laufen und diese dafür schneller.
RUN Shirt
Alle Teilnehmerdaten werden nicht beim Kauf, sondern erst nachträglich erfasst. Hierfür erhältst du eine E-Mail von uns mit der Aufforderung zur Registrierung. Hierbei gibst du auch die T-Shirt Größe an.
Zu deinen Startunterlagen gehört auch das hochwertige SportScheck RUN Shirt. Bitte trage dieses T-Shirt beim Lauf, es gilt als deine Berechtigung zur Teilnahme am SportScheck RUN. Eine Startnummer gibt es nicht.
Grundsätzlich erhalten alle TeilnehmerInnen erst einmal die T-Shirt Größe, die bestellt wurde. Sollte das T-Shirt nicht passen und wir noch ein Funktionsshirt in der gewünschten Größe verfügbar haben, können wir ab einer Stunde vor dem Start gerne einen Tausch vornehmen. Allerdings gibt es hierfür keine Gewähr.
Die Ausgabe der Shirts erfolgt ausschließlich im Rahmen der Startunterlagenausgabe. Falls du nicht teilnehmen kannst, kann gerne eine andere Person deine Startunterlagen abholen. Wir benötigen hierfür eine Vollmacht von dir, sowie die Vorlage des Personalausweises der bevollmächtigten Person bei der Startunterlagenausgabe.
Ermässigungen
Als Premium Club-Mitglied kannst du am SportScheck RUN kostenlos teilnehmen. Hierfür müsstest du bereits per E-Mail einen Code zugeschickt bekommen haben. Diesen kannst du bei deinem Ticket-Kauf einlösen. Erfahre im Hilfebereich unter "Bestellung" mehr zum Einlösen eines Coupon Codes.
Alle ClubkundInnen bekommen für gekaufte Erlebnisse Punkte, analog zu ihrem Status-Level. Basic 1%, Basic+ 3% und Premium 5% der Kaufsumme. Deine Clubnummer ist automatisch mit deinem Konto verknüpft. Diese Punkte können im Anschluss für Ware oder für einen SportScheck RUN genutzt werden.
Bei der Startunterlagenausgabe wirst du nach deinem SchülerInnen- oder StudentInnenausweis gefragt. Solltest du den Nachweis nicht vorzeigen können, müsstest du die Differenz zum Erwachsenentarif nachzahlen.
Bisher leider nein.
Bei Ticketbestellungen von mindestens 5 RUN-Tickets, erhältst du 10% Rabatt auf den gesamten Ticket-Bestellwert.
Gewährt wird der Rabatt auf den tagesaktuellen Preis für Einzelanmeldungen. Der Rabatt wird automatisch im dritten Bestellschritt „Prüfen & Bestellen“ abgezogen - es ist kein Couponcode nötig. Der Rabatt greift nur bei Bestellungen von mindestens 5 gleichartigen Tickets (gleiche Stadt, gleiche Distanz, gleiche Preiskategorie).