Retoure
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt zurücksenden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt (z. B. ohne Tierhaare, Make-up-Flecken oder sonstige Flecken)
- Der Artikel ist unbeschädigt und vollständig
- Der Artikel ist originalverpackt (z.B. Schuhe, Uhren, Fitnesstracker) und mit allen Originaletiketten versehen
Ausnahmen:
- Artikel, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Ski mit montierter Bindung), können nicht zurückgegeben werden
- Solche Artikel sind beim Kauf entsprechend gekennzeichnet
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen ist.
Bitte beachte:
- Sende Artikel aus mehreren Paketen immer in den jeweiligen Paketen zurück
- Retourniere Artikel von SportScheck und Marktplatzpartnern getrennt, jeweils in den Originalpaketen
Retouren an SportScheck
- Melde deine Retoure zunächst hier online an
- Nach der Anmeldung erhältst du per E-Mail ein Retourenlabel und einen QR-Code
- Du kannst das Label ausdrucken oder den QR-Code in einer DHL Postfiliale, einem DHL Paketshop oder an einer Packstation vorzeigen
- Alternativ kannst du deine Retoure auch in einer SportScheck Filiale abgeben
- Wenn deine SportScheck Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde und deine Artikel nicht in ein Paket passen, wende dich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice, um zusätzliche Retourendokumente zu erhalten
Retouren an einen Marktplatzpartner
- In deinem Paket liegt ein Retourenaufkleber bei. Verwende diesen bitte ausschließlich für die Artikel, die in diesem Paket enthalten sind
Falls du ein Kundenkonto hast, findest du die Retourendokumente nach Anmeldung der Retoure auch online unter Bestellungen > Angemeldete Retouren
Den aktuellen Status deiner Retoure kannst du folgendermaßen verfolgen:
Mit Kundenkonto
- Logge dich in dein Konto ein und gehe zu deinen Bestellungen
- Öffne die Bestelldetails der Bestellung, zu der du eine Retoure angemeldet hast
- Unterhalb der Bestellung findest du deine angemeldeten Retouren und kannst dort den Status verfolgen
Ohne Kundenkonto
- Du kannst deine Bestellung inklusive angemeldeter Retouren hier einsehen
Bitte beachte:
Nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Sobald deine Retoure bei uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen und verbucht wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt anschließend automatisch auf die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlart.
Du kannst deine online bestellte Ware in jeder SportScheck Filiale zur Rücksendung abgeben.
- Zeige an der Kasse deine Rechnung oder den Lieferschein vor
- Falls deinem Paket bereits ein Retourenetikett beiliegt, muss dieses ebenfalls vorgelegt werden
- Unsere Mitarbeiter erfassen deine Retoure direkt für dich
Wichtige Hinweise:
- Die Erstattung erfolgt auf die von dir gewählte Zahlart und wird nicht an der Kasse ausgezahlt
- Eine Verrechnung des Retourenbetrags mit einem Einkauf in der Filiale ist nicht möglich
- Bei Paketen unserer Marktplatzpartner liegt ein Retourenetikett bei. Nur dieses kann für die Rücksendung verwendet werden. Ohne Etikett ist eine Abgabe in der Filiale nicht möglich
- Artikel, die in einer SportScheck Filiale oder in einem Outlet gekauft wurden, können nicht online retourniert werden
Rückgabe in einer Filiale
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen in jeder beliebigen SportScheck Filiale
- Vorlage des Kassenbons erforderlich
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart
- Bei Kartenzahlung muss die Karte, mit der bezahlt wurde, bei der Rückgabe vorgezeigt werden
Wichtiger Hinweis:
- Artikel, die du in einer SportScheck Filiale oder in einem Outlet gekauft hast, können nicht online retourniert werden.