Retoure
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt zurücksenden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt (z. B. ohne Tierhaare, Make-up-Flecken oder sonstige Flecken)
- Der Artikel ist unbeschädigt und vollständig
- Der Artikel ist originalverpackt (z.B. Schuhe, Uhren, Fitnesstracker) und mit allen Originaletiketten versehen
Ausnahmen:
- Artikel, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Ski mit montierter Bindung), können nicht zurückgegeben werden
- Solche Artikel sind beim Kauf entsprechend gekennzeichnet
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen ist.
Bitte beachte:
- Sende Artikel aus mehreren Paketen immer in den jeweiligen Paketen zurück
- Retourniere Artikel von SportScheck und Marktplatzpartnern getrennt, jeweils in den Originalpaketen
Retouren an SportScheck
- Melde deine Retoure zunächst hier online an
- Nach der Anmeldung erhältst du per E-Mail ein Retourenlabel und einen QR-Code
- Du kannst das Label ausdrucken oder den QR-Code in einer DHL Postfiliale, einem DHL Paketshop oder an einer Packstation vorzeigen
- Deine Retoure passt nicht in 1 Paket? Bitte melde zuerst nur die Artikel an, die in das erste Paket passen, und schließe diese Retourenanmeldung ab. Danach kannst du für das nächste Paket eine weitere Retoure anmelden und erhältst ein weiteres Retourenetikett
- Solltest du bereits alle Artikel zur Retoure angemeldet haben und ein weiteres Retourenlabel benötigen, dann wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice, um zusätzliche Retourendokumente zu erhalten
Falls du ein Kundenkonto hast, findest du die Retourendokumente nach Anmeldung der Retoure auch online unter Bestellungen > Angemeldete Retouren
Retouren an einen Marktplatzpartner
- In deinem Paket liegt ein Retourenaufkleber bei. Verwende diesen bitte ausschließlich für die Artikel, die in diesem Paket enthalten sind
- Hast du deine Bestellung in mehreren Paketen von Marktplatzpartnern erhalten, so sende die Artikel bitte im jeweiligen Paket separat zurück.
Den aktuellen Status deiner Retoure kannst du folgendermaßen verfolgen:
Mit Kundenkonto
- Logge dich in dein Konto ein und gehe zu deinen Bestellungen
- Öffne die Bestelldetails der Bestellung, zu der du eine Retoure angemeldet hast
- Unterhalb der Bestellung findest du deine angemeldeten Retouren und kannst dort den Status verfolgen
Ohne Kundenkonto
- Du kannst deine Bestellung inklusive angemeldeter Retouren hier einsehen
Bitte beachte:
Nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Sobald deine Retoure bei uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Nachdem deine Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen und verbucht wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt anschließend automatisch auf die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlart.
Rückgabe in einer Filiale
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen in jeder beliebigen SportScheck Filiale
- Vorlage des Kassenbons erforderlich
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart
- Bei Kartenzahlung muss die Karte, mit der bezahlt wurde, bei der Rückgabe vorgezeigt werden
Wichtiger Hinweis:
- Artikel, die du in einer SportScheck Filiale oder in einem Outlet gekauft hast, können nicht online retourniert werden.
Retoure an SportScheck:
Sobald du deine Retoure angemeldet hast, bekommst du von uns eine E-Mail mit allen wichtigen Infos - inklusive Retourenlabel und QR-Code.
Du hast ein Kundenkonto? Dann findest du nach der Anmeldung deiner Retoure deine Retourendokumente auch ganz bequem dort.
Retoure an Marktplatzpartner:
Du möchtest einen Artikel von einem Marktplatzpartner zurückschicken? Dann findest du die passenden Retourendokumente in deinem Paket.
Bitte beachte, dass die Dokumente ausschließlich für die Artikel im jeweiligen Paket gültig sind.