Versand & Lieferung
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,50 € pro Bestellung
- Bei Teilsendungen wird die Pauschale nur einmal erhoben
- Die Versandkosten fallen unabhängig von der Lieferadresse an (z. B. Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop)
- Für Sperrgut- oder Speditionsartikel berechnen wir insgesamt 10,50 €. Die darüber hinausgehenden Kosten übernehmen wir für dich
Deine Bestellung kann geliefert werden:
- an eine abweichende Lieferadresse
- an deine Rechnungsadresse
- an eine SportScheck Filiale (versandkostenfrei)
Wir informieren dich regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Status deiner Bestellung sowie die voraussichtliche Lieferzeit. Für jedes Paket erhältst du den jeweils neuesten Status inklusive Link zur Sendungsverfolgung.
Als registrierter Kunde:
- Im Kontobereich unter „Bestellungen“ siehst du jederzeit den aktuellen Status
- Sobald deine Bestellung versendet wurde, findest du dort auch den Trackinglink
Als Gastkunde:
- Du kannst deine Bestellung auch ohne Login hier verfolgen
- Dafür benötigst du die Auftragsnummer (aus der Bestellbestätigung) sowie die E-Mail, mit der die Bestellung durchgeführt wurde
Hinweis:
- In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen beim Paketdienstleister kommen
- Ändert sich der Sendungsstatus innerhalb von 6 Werktagen nicht, wende dich bitte über das Kontaktformular an unsere Kundenbetreuung
- Eine Sendungsklärung oder Nachuntersuchung können wir erst nach Ablauf dieser Frist einleiten
Die meisten lagernden Artikel sind innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Bestellungen, die bis 16:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Ein 24h-Lieferservice steht derzeit nicht zur Verfügung.
- Ausgenommen vom taggleichen Versand sind Bestellungen bei unseren Marktplatzpartnern oder Artikel, die direkt aus einer SportScheck Filiale verschickt werden
- Bei Speditionsartikeln kann es zu längeren Lieferzeiten kommen
- In Ausnahmefällen kann es zu Abweichungen von den angegebenen Lieferzeiten kommen (z.B. bei Versand durch Marktplatzpartner)
Du kannst dir deine online bestellten Artikel versandkostenfrei in eine SportScheck Filiale liefern lassen. Die Auswahl der Filiallieferung erfolgt im Schritt "Lieferadresse" im Checkout.
- Nach Eingang des Pakets in der Filiale erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, dass deine Artikel zur Abholung bereitstehen
- Dein Paket wird 7 Werktage in der Filiale hinterlegt. Holst du es in diesem Zeitraum nicht ab, wird es automatisch zurück an unser Lager gesendet
- Vor Ort kannst du die Artikel direkt anprobieren und bei Bedarf sofort retournieren
- Alternativ kannst du deine Bestellung auch innerhalb von 30 Tagen online retournieren (siehe Ablauf der Retoure)
- Einschränkungen: Gast- oder Neukunden mit der Zahlart Rechnung können keine Filiallieferung nutzen
Falls du eine Bestellung anpassen möchtest (z.B. die Artikelanzahl, Lieferadresse oder Rechnungsadresse), hast du die Möglichkeit deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.
Nach 15 Minuten wird die Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben, Änderungen sind ab dann nicht mehr möglich.
Befindet sich deine Bestellung jedoch bereits auf dem Versandweg, kannst du die Zustellung über die DHL-Website anpassen:
- Umleitung an eine Packstation oder einen Paketshop
- Zustellung an einen direkten Nachbarn
Dafür benötigst du ein DHL-Kundenkonto sowie die Sendungsnummer, die wir für dein Paket vergeben haben.
Wenn du bei der Lieferung nicht zuhause bist, kannst du bei DHL einen Ablageort auf deinem Grundstück hinterlegen. Dein Paket wird dann an einem sicheren und trockenen Platz abgelegt, zum Beispiel in der Garage oder im Gartenhaus.
- Die Vereinbarung erfolgt direkt zwischen dir und DHL
- Wichtig: Für Verlust oder Beschädigungen nach der Ablage übernimmt weder DHL noch SportScheck eine Haftung
Wenn bei deiner Bestellung ein Artikel oder Zubehör fehlt, dir falsche Artikel geliefert wurden oder deine Lieferung verloren gegangen ist, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Gib dabei deine Auftragsnummer sowie die E-Mail-Adresse an, die du für die Bestellung genutzt hast.
Bestellungen über unseren deutschen Shop www.sportscheck.com können nur an deutsche Lieferadressen versendet werden.
Für Bestellungen aus dem Ausland nutze bitte die entsprechenden Landes-Shops:
- Schweiz: www.sportscheck.ch
- Österreich: www.sportscheck.at
Was bedeutet "Versand durch..."?
Der von dir ausgewählte Artikel wird direkt von unserem Marktplatzpartner oder einer unserer SportScheck Filialen zu der von dir angegebenen Lieferadresse geschickt.
Dadurch können wir dir eine größere Vielfalt und Verfügbarkeit ausgewählter Produkte zu attraktiven Preisen anbieten. Der einzige Unterschied für dich ist, dass der Artikel separat vom Partner oder der Filiale an dich versandt wird.
Woran erkenne ich, dass es sich um einen Artikel von einem Marktplatzpartner oder Filiale handelt?
Unsere Artikel sind mit einem Hinweis versehen, in dem steht, durch wen die Ware versandt wird („Versand durch...").
Zusätzlich dazu hast du in den Filtern die Möglichkeit, direkt nach Artikeln unserer Marktplatzpartner zu filtern oder diese bei deiner Suche auszuschließen.
Weitere Fragen zum Versand durch Marktplatzpartner
Warum erhalte ich mehrere Pakete?
Wenn du Artikel von unterschiedlichen Marktplatzpartnern ausgewählt hast, dann erhältst du von jedem Partner eine eigene Lieferung. Für jede Lieferung erhältst du einen separaten Tracking-Link mit dem du die Sendung verfolgen kannst.
Von welchen Paketdienstleistern erhalte ich meine Sendungen?
Unsere Direktversand Partner arbeiten mit unterschiedlichen Paketdienstleistern zusammen. Derzeit erhältst du dein Paket entweder durch DHL oder HERMES. Der Paketdienstleister wird dir im Warenkorb und im letzten Bestellschritt "Prüfen" bei dem jeweiligen Paket angezeigt.
Ist eine Lieferung der Artikel an einen Hermes Paketshop oder einen DHL Standort möglich?
Leider ist eine Lieferung an einen Hermes Paketshop oder einen DHL Standort nicht möglich. Du kannst dir deine Wunschartikel bequem nach Hause oder an eine unserer Filialen liefern lassen.
Wann wird mein Artikel geliefert?
Die Lieferzeit von Artikeln wird dir automatisch im Checkout Prozess (z.B. Warenkorb) angezeigt. So weißt du auf einen Blick, wann dein Wunschartikel bei dir sein wird. Die Lieferzeit kann je Marktplatzpartner variieren.
Sind deine Artikel bereits unterwegs zu dir, erhältst du für jede Sendung einen separaten Tracking-Link mit dem du die Sendung verfolgen kannst.
Was muss ich bei einer Retoure beachten?
Bitte melde deine Retoure unter www.sportscheck.com/bestellung-verfolgen/ an. Im Retourenprozess erhältst du für jede Sendung der unterschiedlichen Marktplatzpartner einen separaten Retourenschein sowie ein Retourenetikett.
Klebe das Retourenetikett auf das Paket und gebe es bei dem auf dem Etikett genannten Paketdienstleister ab.
Wann erhalte ich die Rückerstattung des Retourenbetrages?
Nach Eingang der Rücksendung bei unserem Marktplatzpartner erstatten wir dir die geleistete Zahlung zurück.
Bitte schicke Artikel von Marktplatzpartnern nicht an SportScheck, sondern direkt an den jeweiligen Partner zurück. Bei einer Rücksendung an SportScheck kommt es zu starken Verzögerungen bei der Erstattung des Kaufpreises.
Was ist, wenn ich meine Retourendokumente nicht ausdrucken kann?
Wenn du die Retourendokumente nicht ausdrucken kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice:
Telefon (24h-Hotline): 089 - 6110 1616
E-Mail: service@sportscheck.com