Hilfe Rücksendung

Filialretoure

Wenn du möchtest, kannst du deine online bestellte Ware in jeder beliebigen Filiale retournieren lassen. Zeig hierfür einfach an der Kasse die Rechnung oder den Lieferschein vor, unsere Mitarbeiter erledigen dann umgehend die Retourenerfassung für dich. Beachte bitte dabei, dass die Gutschrift je nach gewählter Zahlart erfolgt und nicht an der Kasse ausbezahlt oder mit gekauften Artikeln verrechnet wird.

Rücksendung anmelden

Du kannst die erhaltene Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb von zwei Wochen kostenlos zurücksenden. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir dann in voller Höhe zurück. Dies gilt neben Onlinekäufen auch für Filialkäufe und Bestellungen über unsere Hotline.

So funktioniert die Rücksendung:

Schritt 1:  
Wähle im Bereich Rücksendung den Weg "Onlinekauf zurücksenden" oder für Filialkäufe “Filialkauf zurücksenden“ aus. Zur Rücksendung

Schritt 2:  
Melde dich mit E-Mail und Passwort oder Kunden- und Auftragsnummer an.

Schritt 3:
Wähle die Artikel aus einem Auftrag aus, die du zurücksenden möchtest und gib einen Retourengrund an. Bitte beachte, dass Artikel aus unterschiedlichen Aufträgen nicht gemeinsam zurückgesendet werden können. Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchtest, melde bitte separate Rücksendungen an.

Bitte beachte, dass für Speditionsartikel aufgrund ihrer Sperrigkeit oder ihres Gewichtes eine Rücksendung über unseren Kundenservice angemeldet werden muss.

Schritt 4:  
Nach
erfolgreicher Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du deine Retourennummer. Verpacke die Artikel und trage dann entweder die Retourennummer im dafür vorhergesehenen Feld auf dem Paketversand-Label händisch ein ODER drucke den Retourenschein sowie das Retourenetikett aus. Lege für den letzteren Fall den ausgedruckten Retourenschein dem Paket bei und bringe das Retourenetikett auf dem Paket an.

Wenn du keine Möglichkeit hast, die Retourendokumente auszudrucken, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Schritt 5:
Gib dein Paket im Hermes Paketshop ab oder lass es von Hermes kostenlos abholen. Wenn du einen Abholtermin vereinbaren möchtest, kontaktiere bitte den SportScheck Kundenservice unter 089 - 6110 1616 an. Finde hier PaketShops in deiner Nähe.

Zusätzlich hast du auch die Möglichkeit, deine Rücksendungen in einer SportScheck Filiale abzugeben.


Du hast als Gastkunde bestellt und möchtest eine Rücksendung anmelden?

Um eine Rücksendung online anzumelden, benötigen wir deine Kundennummer und eine Auftragsnummer. Beide Informationen findest du auf der Rechnung deiner jeweiligen Bestellung. Wähle im Schritt Anmeldung einfach den Weg "Ich bin Gast" und gib dort Kundennummer und Auftragsnummer ein.


Du hast über Amazon etwas bestellt und möchtest eine Rücksendung anmelden?

Um eine Rücksendung online anzumelden, benötigen wir deine Kundennummer und eine Auftragsnummer. Beide Informationen findest du auf der Rechnung deiner jeweiligen Bestellung. Wähle im Schritt Anmeldung einfach den Weg "Ich bin Amazonkunde" und gib dort Kundennummer und Auftragsnummer ein.

Rückzahlung

Rückerstattung deines Retourenbetrages in Abhängigkeit zur Zahlungsart:

Zahlungsart Rückzahlung
Rechnung

Der Retourenbetrag wird deinem SportScheck Kundenkonto gutgeschrieben. Weist dein Kundenkonto einen positiven Kontostand aus, überweisen wir den Betrag gern auf dein privates Bankkonto. Wende dich dazu bitte einfach an unsere Kundenbetreuung.

PayPal Die Rückzahlung erfolgt auf dein PayPal-Konto
Vorkasse Der Retourenbetrag wird deinem SportScheck Kundenkonto gutgeschrieben. Weist dein Kundenkonto einen positiven Kontostand aus, überweisen wir den Betrag gern auf dein privates Bankkonto. Wende dich dazu bitte einfach an unsere Kundenbetreuung.
Kreditkarte Die Rückzahlung erfolgt auf die Kreditkarte, mit der du bei deiner Bestellung gezahlt hast.
Amazon Payments Die Rückzahlung erfolgt auf die Bankkarte, mit der du bei deiner Bestellung gezahlt hast.


Einkaufgutschein & Clubgutscheine:

Im Fall einer Rücksendung werden Einkaufgutscheine und Clubgutscheine neu ausgestellt und an deine Adresse versandt.

Coupons:

Coupons können im Fall einer Rücksendung nicht gut geschrieben oder für eine neue Bestellung verwendet werden.

Reklamation

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Wenn du einen Artikel aufgrund eines Defekts reklamieren möchtest, wende dich bitte an unsere Kundenservice.

- 24-Service-Hotline: 089 - 6110 1616
- E-Mail: service@sportscheck.com
- Kontaktformular

Von unserem Kundenservice erhältst du einen Reparaturschein und ein Versandetikett. Bitte lege den Reparaturschein dem Paket bei und bringe das Versandetikett auf dem Paket an.

Kontakt
24h-Service-Hotline:
089 - 6110 1616


E-Mail: service@sportscheck.com